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| home > service > eBIZ consulting |
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기업이 스스로 자기의 고객 또는 회원에 대하여 만족도 및 마케팅에 대한 조사활동을 인터넷을 통해
직접 할 수 있도록 하여 각종 영업/마케팅 정책 수립 시 참고자료를 제공할 수 있도록 개발된 온라인
회원만족 셀프 조사 프로그램 입니다.
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컨설팅 그룹은 Synergy를 극대화 할 수 있도록 On/Off Line 마케팅을 통합한 On-line
Marketing Strategy 의 진단, 구축, 수립, 관리를 수행합니다.
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기업은 고객과 다양한 관계를 맺는 과정 속에서 고객들은 해당 e브랜딩에 대한 경험과 상호작용을
바탕으로 브랜드 인지도 고객 충성도 등의 e브랜드 자산을 구축하게 됩니다. e브랜딩의 특성과 그
동안의 프로젝트를 수행하면서 쌓아온 노하우와 e비즈니스 환경에 대한 치밀한 분석·고객과의 커뮤니케이션을
통합하여 고객의 자산을 구축할 수 있는 전략을 제시하며 관리합니다.
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사이버고객센터는 인터넷을 기반으로 고객의 서비스 기능 강화와 함께 기업과의 고객관계를 증대시켜
궁극적으로 고객만족을 증가 시킬 뿐만 아니라 고객의 행동패턴, 요구사항 등을 수집할 수 있는 공간으로
기업의 경영활동을 효율적으로 운영할 수 있는 e-business의 성공 솔루션입니다.
eVOC System은 다양한 채널로 수집된 고객의 정보를 분류, 저장, 그리고 사내에 공유하는
것뿐만 아니라 고객의 의견이 제품 및 서비스에 반영하여 활용할 수 있는 기초자료를 제공하여 기업의
경영활동에 최적으로 활용될 수 있도록 완벽하고 강력한 지원을 할 것입니다.
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